Chez PokerStars, nous nous efforçons d’assister et de protéger les joueurs vulnérables face aux effets négatifs potentiels des jeux d’argent.
Grâce à certains moyens, comme les outils d’auto-exclusion, les conseils en matière de jeu responsable, l’identification des risques et la vérification des joueurs, nous aidons nos clients à maîtriser leur activité de jeu pour qu’ils prennent du plaisir à jouer.
Nous considérons qu’il est important d’éduquer nos joueurs pour leur donner les moyens d’agir grâce à la connaissance. C’est pourquoi nous mettons à leur disposition un certain nombre d’outils utiles pour faire en sorte que jouer reste un plaisir.
Ce que nous pouvons faire pour vous aider
Vérification de l’âge
Tout joueur mineur ayant fourni des informations frauduleuses ou inexactes concernant son âge pourra voir tous ses gains confisqués et faire l’objet de poursuites judiciaires.
- Chaque personne ouvrant un nouveau compte doit cocher une case indiquant qu’elle a au moins 18 ans. Quiconque se rend sur notre site est ainsi informé que nous refusons les joueurs de moins de 18 ans.
- Lorsqu’un joueur crée un compte chez nous, il doit nous fournir son nom, son adresse et sa date de naissance afin de confirmer qu’il a plus de 18 ans.
- Nos campagnes de marketing et de publicité ne s’adressent pas aux joueurs mineurs. Cibler des mineurs va à l’encontre de nos valeurs personnelles et celles de notre entreprise.
Auto-exclusion
Nous vous donnons la possibilité de vous exclure volontairement des jeux pour des durées variables.
Pour cela, rendez-vous dans le lobby principal du logiciel pour ordinateur, sélectionnez « Plus » > « Outils » > « Jeu responsable » > « Empêchez-moi de jouer » i. Sur mobile, allez dans « Compte » > « Paramètres de jeu responsable ». Sur le site web, connectez-vous puis allez dans « Compte » > « Jeu responsable ».
Auto-exclusion de votre Compte Stars
Veuillez noter que toutes les auto-exclusions et tous les arrêts de jeu sont irréversibles pour la durée de temps spécifiée. En outre, toutes les périodes d’auto-exclusion sont étendues à tous les jeux. Votre auto-exclusion s’appliquera à votre Compte Stars et à tous les produits nécessitant votre nom d’utilisateur pour jouer, que ce soit en argent réel ou en argent fictif.
L’auto-exclusion sur PokerStars ne couvre pas Paddy Power ni Betfair (le cas échéant). Vous devrez vous auto-exclure directement auprès de Paddy Power ou Betfair.
Pour vous auto-exclure sur Paddy Power, veuillez consulter leur site ici.
Pour vous auto-exclure sur Betfair, veuillez consulter leur site ici.
Ce que vous pouvez faire pour vous aider
Identifier et réduire les risques
Si vous décidez de jouer en ligne, certaines règles peuvent rendre votre expérience de jeu plus agréable et réduire le risque de problèmes :
- Jouez pour vous amuser et non dans le but de gagner de l’argent.
- Jouez avec l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre. N’utilisez jamais l’argent dont vous avez besoin pour les choses importantes, comme la nourriture, le loyer, les factures ou les études.
- Fixez-vous des limites de dépôt et veillez à ne jamais déposer plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes. Si vous perdez de l’argent, ne jouez pas de mises plus élevées pour essayer de récupérer vos pertes.
- Ne jouez pas lorsque vous êtes énervé, fatigué ou déprimé. Il est difficile de prendre les bonnes décisions lorsqu’on ne se sent pas bien.
- Trouvez un juste équilibre entre le jeu et d’autres activités. Trouvez d’autres formes de loisirs pour éviter que le jeu ne prenne trop de place dans votre vie.
Si vous soupçonnez les jeux d’exercer une influence néfaste sur votre vie au lieu de rester une simple forme de divertissement, sachez que nous ferons de notre mieux pour vous aider. En premier lieu, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes :
- Avez-vous déjà pris du temps sur vos obligations quotidiennes les plus importantes pour jouer ?
- Le jeu vous a-t-il amené à négliger votre propre bien-être ou celui de votre famille ?
- Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d’emprunter de l’argent pour financer votre jeu ?
- Avez-vous déjà joué jusqu’à ce que vos derniers deniers se soient volatilisés ?
- Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
- Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal ou de vous suicider à cause du jeu ?
Si vous avez répondu « Oui » à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à vous rendre sur le site de Gamblers Anonymous.
Vous pouvez faire le test dans son intégralité sur les sites suivants :
www.gamcare.org.uk
https://www.gamblingtherapy.org
Fixation de limites
Nous vous offrons la possibilité de fixer diverses limites de jeu responsable pour vous aider à jouer de façon responsable. Vous pouvez fixer ces limites en suivant ces instructions, selon la manière dont vous accédez à nos services :
- Site web
Connectez-vous et allez dans « Compte » > « Jeu responsable »
- Logiciel pour ordinateur
Connectez-vous et sélectionnez « Plus » > « Outils » > « Jeu responsable » i
- Appli mobile
Après vous être connecté, allez dans « Compte » > « Paramètres de jeu responsable »
Fixez des limites à vos dépôts et achats en argent réel
Nous considérons que c’est à vous de gérer le budget que vous consacrez au jeu en ligne. Nous vous autorisons à mettre en place vos propres limites de dépôts hebdomadaires. Bien sûr, ces limites ne peuvent être supérieures à celles déjà imposées sur votre compte.
Définir les limites de dépôts
Restreindre la limite de vos tables de cash game, de vos tournois, des jeux de casino et des paris sportifs
Limiter la hauteur des tables ou des tournois de poker auxquels vous jouez est une façon de garder le contrôle sur l’argent que vous dépensez en ne dépassant pas une certaine hauteur d’enjeux.
Définir les limites de jeu
Vous pouvez également vous empêcher de jouer à des jeux de casino spécifiques en utilisant le même menu situé sous « Outils ». Vous avez en outre la possibilité de vous empêcher de placer des paris sportifs par le biais de ce menu.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte via notre site web. Vous pouvez accéder à nos outils de jeu responsable depuis le menu « Compte ».
Si vous souhaitez mettre en place une restriction définitive ou temporaire, veuillez consulter notre centre d’aide pour découvrir d’autres moyens de nous contacter au sujet de votre demande.
Restriction de l’annulation des retraits
Vous avez la possibilité de restreindre l’annulation de vos retraits après les avoir demandés. Pour cela, allez dans le lobby principal de votre logiciel pour ordinateur et sélectionnez « Plus » > « Outils » > « Jeu responsable » > « Restreindre l’annulation des retraits ». i.
Si vous activez cette fonction, vous désactiverez la possibilité pour vous d’annuler les retraits en attente sur votre compte et nous n’annulerons pas vos retraits si vous nous le demandez. Cette restriction est définitive et il ne vous sera plus possible d’annuler vos retraits une fois que vous l’aurez activée.
Fixer une restriction d’annulation de retrait
Soyez conscient des mythes courants sur le jeu compulsif
Nous pensons que les joueurs devraient jouer pour s’amuser. Mais parmi les joueurs qui s’engagent dans les jeux d’argent récréatifs, certains ne se sentent pas concernés par le risque de dépendance et s’accrochent parfois à des croyances erronées ou des mythes sur le jeu compulsif qui peuvent les conduire au déni et entraîner d’autres problèmes. Vous trouverez ci-après une présentation des mythes les plus répandus. Cliquez sur « Plus » pour lire la suite.
